Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de enero de 2026 · Fecha de vigencia: 8 de enero de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Perlado y la contratación de sus servicios de consultoría de selección de equipo de video. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate los servicios.
1. Definiciones
- Perlado / Nosotros: La persona jurídica o natural que presta los servicios de consultoría bajo la marca Perlado, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia.
- Usuario / Cliente: Cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de Perlado.
- Servicios: Las asesorías y estudios de consultoría de selección de equipo de video ofrecidos por Perlado, incluyendo la Consulta de Ensamble Modular, el Estudio de Gimbal y Movimiento, y la Asesoría de Red de Producción Regional.
- Entregables: Los documentos escritos producidos por Perlado como resultado de cada servicio.
- Acuerdo: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier presupuesto o contrato específico de servicio firmado entre las partes.
2. Aceptación de los términos
Al enviar el formulario de contacto, contratar un servicio o continuar usando este sitio, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Los servicios de Perlado están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos.
3. Descripción de los servicios
Perlado presta servicios de consultoría educativa e informativa sobre selección de equipo de video. Los servicios no incluyen la compra, venta ni entrega de equipo físico. Los entregables son documentos de referencia; la decisión de compra es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los servicios están disponibles principalmente en Colombia. Las sesiones remotas pueden realizarse para clientes en cualquier ubicación con conexión de video adecuada.
4. Responsabilidades del usuario
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su equipo y tipo de trabajo durante el proceso de diagnóstico
- Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de antelación en caso de impedimento
- Usar los entregables únicamente para los fines personales o institucionales para los que fueron producidos
- No compartir los documentos entregados con terceros sin autorización de Perlado
5. Propiedad intelectual
Todos los entregables, metodologías, formatos de documentación y contenidos del sitio web son propiedad de Perlado y están protegidos por las normas colombianas de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y concordantes). Perlado otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los entregables en el contexto del proyecto para el cual fueron producidos.
El Cliente no puede reproducir, distribuir, modificar ni publicar los entregables sin autorización escrita de Perlado.
6. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y se publican en el sitio web. El pago se coordina antes del inicio de cada proyecto. Para servicios de varios semanas, se puede acordar un anticipo y el saldo contra entrega de documentos.
6.1 Política de cancelación
- Cancelaciones antes del inicio del proyecto: reembolso del 100% del anticipo pagado
- Cancelaciones después del inicio: el anticipo no es reembolsable. Si el proyecto está en su fase final, se factura el saldo proporcional al trabajo realizado
- Cancelaciones por parte de Perlado: reembolso completo de los montos recibidos
7. Términos específicos de los servicios
7.1 Consulta de Ensamble Modular
Servicio de sesión única. Si el Cliente no puede asistir con menos de 24 horas de aviso, se podrá reprogramar una sola vez sin cargo adicional.
7.2 Estudio de Gimbal y Movimiento
Las sesiones de práctica se coordinan con el Cliente en función de la disponibilidad de ambas partes. En caso de condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Perlado que impidan la realización de una sesión presencial, se reprogramará sin cargo.
7.3 Asesoría de Red de Producción Regional
El período de 90 días de soporte comienza a partir de la entrega del documento de estándar técnico. El soporte se presta por correspondencia (correo electrónico) con un tiempo de respuesta habitual de 2 días hábiles.
8. Limitaciones y descargos
Los servicios de Perlado son de naturaleza informativa y educativa. Las recomendaciones contenidas en los entregables se basan en la información disponible en el momento del estudio y en la información proporcionada por el Cliente. Perlado no puede prever cambios en el mercado, disponibilidad de productos o condiciones de trabajo posteriores a la entrega.
Perlado no asume responsabilidad por decisiones de compra basadas en sus entregables ni por el desempeño del equipo adquirido por el Cliente.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad de Perlado frente al Cliente podrá superar el monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión. Perlado no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o cualquier consecuencia derivada del uso de los entregables.
Circunstancias de fuerza mayor (fallas de conectividad, eventos de orden público, desastres naturales) que impidan la prestación del servicio suspenden las obligaciones de Perlado durante el tiempo que dure la situación.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un proyecto en curso mediante comunicación escrita. En ese caso, se aplicará la política de cancelación establecida en la sección 6. La terminación no afecta las obligaciones de confidencialidad ni los derechos de propiedad intelectual descritos en esta acuerdo.
11. Resolución de disputas y ley aplicable
Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. Si no es posible alcanzar un acuerdo, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Pereira, Risaralda, Colombia, con aplicación de la ley colombiana.
12. Disposiciones generales
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y la prestación de los servicios. Si alguna disposición resultara inválida, las demás continuarán en vigor. La falta de ejercicio de algún derecho por parte de Perlado no constituye renuncia al mismo.
13. Cambios en los términos
Perlado puede actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para proyectos en curso, los términos vigentes al momento de la contratación prevalecen salvo acuerdo en contrario.